Политика обработки персональных данных
Редакция от 25 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры защиты персональных данных пользователей сайта https://top-textiles.ru (далее — Сайт). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор): индивидуальный предприниматель Мальцев Егор Игоревич, ИНН 771595046653, ОГРНИП 319774600324054, г. Москва. Адрес для корреспонденции: г. Москва, Научный проезд, д. 8, стр. 1. Контакты для обращений по вопросам персональных данных: info@top-textiles.ru, 8 (499) 490-52-35.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через Сайт, по телефону и в переписке с пользователями.
1.4. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте (ч. 2 ст. 18.1 Закона).
2. Термины
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
- Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без них.
- Пользователь — любой посетитель Сайта, а также лицо, оставившее заявку или оформившее заказ.
- Cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере Пользователя.
3. Цели, состав данных, основания и сроки обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
| Цель | Субъекты | Персональные данные | Правовое основание | Срок обработки и хранения |
|---|---|---|---|---|
| Обработка заявок, обратный звонок, консультация, подбор ткани | лица, оставившие заявку | имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения, приложенные изображения | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) | 3 года с последнего обращения или до отзыва согласия |
| Регистрация личного кабинета, оформление и исполнение заказа, доставка | покупатели; представители покупателей — юридических лиц и ИП | фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, название компании, адрес доставки | исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); исполнение обязанностей по учёту (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона) | срок действия договора и 5 лет после его исполнения (срок хранения учётных документов) |
| Телефонные переговоры и контроль качества обслуживания | лица, позвонившие Оператору или заказавшие обратный звонок | номер телефона, дата и время звонка, запись разговора | согласие | 1 год с даты звонка или до отзыва согласия |
| Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта | посетители Сайта | cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, дата и время посещения | согласие | до отзыва согласия, но не более 1 года |
3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Персональные данные не используются для рекламных рассылок.
4. Категории субъектов
Посетители Сайта; лица, оставившие заявку или оформившие заказ; представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — покупателей.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
5.3. Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам (ч. 3 ст. 6 Закона). Они обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона:
- сервис amoCRM — хранение заявок и истории работы с клиентом;
- интегратор AlarmCRM — передача заявок с Сайта в amoCRM;
- сервис телефонии onlinePBX — обратный звонок, телефонные переговоры и их запись;
- ООО «Бегет» — размещение Сайта и его базы данных (хостинг);
- ООО «Яндекс» — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика и Яндекс Карты.
5.4. Иным третьим лицам персональные данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
5.5. При достижении целей обработки, истечении срока или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом (ч. 4, 5 ст. 21 Закона).
5.6. Электронные записи удаляются из баз данных без возможности восстановления, бумажные носители измельчаются. Уничтожение подтверждается актом и выгрузкой из журнала событий по требованиям приказа Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
6. Cookie и Яндекс Метрика
6.1. Сайт использует необходимые cookie, чтобы работали корзина, личный кабинет и формы. Аналитические cookie сервиса Яндекс Метрика используются только после того, как Пользователь нажал «Принять» в уведомлении о cookie.
6.2. Пользователь может отказаться от аналитических cookie в уведомлении, а также запретить или удалить cookie в настройках браузера. Без необходимых cookie часть функций Сайта может работать некорректно.
7. Защита персональных данных
7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты (ст. 18.1, 19 Закона): назначен ответственный за организацию обработки; доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен для работы; учётные записи защищены паролями; данные передаются по защищённому соединению HTTPS; сотрудники ознакомлены с настоящей Политикой.
7.2. Оператор периодически проверяет соответствие обработки требованиям Закона и оценивает вред, который может быть причинён субъектам персональных данных.
7.3. При утечке персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и предоставляет результаты внутреннего расследования в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).
7.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона); требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели; требовать прекращения обработки (ч. 5.1 ст. 21 Закона); отозвать согласие; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Запрос или отзыв согласия направляется на info@top-textiles.ru или почтой по адресу: г. Москва, Научный проезд, д. 8, стр. 1. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением (ст. 20 Закона).
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте.
9.2. Дата публикации: 25 сентября 2026 г.
